Alcero offre des services gérés pour la gestion continue – acquisition, licences, exploitation, soutien et maintenance – de l’infrastructure, des systèmes et des applications. Plus précisément, ces services comprennent les éléments suivants :
- Gestion des licences et des fournisseurs de logiciels
- Acquisition et mise à niveau des fournisseurs de matériel et d’équipement
- Gestion du réseau
- Gestion de la sécurité
- Gestion du Helpdesk, y compris les incidents, les problèmes et les demandes.
- Maintenance préventive des applications
- Mises à jour des applications et améliorations mineures
- Estimations pour les améliorations majeures ou l’acquisition de nouveaux systèmes et applications
- Veille technologique / vigie
- Évolution des plans tactiques et opérationnels en matière d’informatique
Un contrat de services gérés est essentiel pour le fonctionnement optimal du système et des applications d’un client. En outre, il s’agit d’un outil indispensable pour l’évolution des solutions informatiques et la résolution des problèmes liés à l’informatique. Avec un contrat de services gérés, l’organisation a un accès rapide et efficace à des experts multidisciplinaires qui peuvent résoudre les problèmes, optimiser les solutions et fournir des services d’évolution.